La Guía Definitiva de Shopping Store
La Guía Definitiva de Shopping Store
En este nuevo Post, trataremos de despejar todas las preguntas de compradores, usuario y público en general acerca de nuestra Tienda Shopping Store, en La Guía Definitiva de Shopping Store.
Preguntas Frecuentes
¿Es Seguro Comprar en Shopping Store?
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, dedicamos un gran esfuerzo en disponer de una gran cantidad recursos, con los que te podemos garantizar la seguridad de todas tus compras y de tus datos.
¿Recibiré el Mismo Producto que Veo en la Imagen?
Sí, las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas, vídeos relativos a los Productos de Shopping Store, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web, tienen por objeto aportar la mayor información de los producto en stock , no obstante, debes de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
¿Dónde puedo ver mi Recibo de Compra?
En Shopping Store te informaremos mediante Correo Electrónico, remitido desde nuestro correo empresarial contacto@shoppingstore.com.co y mensaje de WhatsApp al número registrado en la compra,allí te informaremos todos los detalles de tu pedido:
- Descripción del producto.
- Cantidad de productos
- Valor del producto.
- Número de Gua de envió del producto.
- Los días aproximados para la entrega de tu producto.
Recuerda estar atento a tus mensajes de texto, Servientrega te informará mediante mensaje de texto el número de guía y la fecha de entrega del mismo, así mismo Elenas te informará mediante mensaje de texto el día anterior a la entrega del producto el numero de guía de envió, te describirá que el envió en Contra Entrega y el valor a cancelar al momento de recibir el producto en la puerta de tu casa.
Con el número de guía podrás hacer constante seguimiento o rastrear la ubicación de tu envío, puedes visitar la página de rastreos de envió de Servientrega para consultar.
¿Dónde pueden Enviar mi Pedido?
En Shopping Store como alianza comercial de Elenas, manejamos nuestros envíos a nivel nacional (Colombia), gracias a la asociación que tiene Elenas con la empresa líder en servicios de logística y comunicación Servientrega International.
El servicio de pago contra entrega que ofrece Servientrega no está disponible en todas las regiones del país, en link que encontrarás a continuación, te dejaremos el listado de las ciudades y municipios de Colombia, dependiendo el departamento habilitados para el envío: Ciudades con Contra Entrega y Oficinas de reclamo – Servientrega
Si tu ciudad o municipio no se encuentre en el listado anterior, lamentamos informarte que NO será posible enviarte el producto. Pero no te preocupes seguramente tu lugar de residencia esta incluido en el listado habilitado por Servientrega para Contra Entrega.
Es muy importante y para tu conocimiento, de acuerdo a las por políticas internas de Elenas, las órdenes que sean superiores a $2’000.000 (dos millones de pesos) no se entregarán contra entrega y se solicitará hacer el pago por adelantado, de no pagarse el valor total de la orden por adelantado el pedido se cancelará.
¿Cómo puedo ponerme en Contacto con Ustedes?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de trabajo a los siguientes números de WhatsApp: 3168418556 – 3163317130
Si lo deseas puedes ponerte en contacto con nosotros y enviarnos un email a nuestro correo electrónico contacto@shoppingstore.com.co. Si eres uno de nuestros clientes nos puedes escribir al correo electrónico servicioalcliente@shoppingstore.com.co. Si quieres que te resolvamos dudas favor escribirnos al correo electrónico preguntas@shoppingstore.com.co. Si quieres conocer el estado de tus pedidos envíanos un Email a: pedidos@shoppingstore.com.co.
¿Cuáles son las Formas de Pago que Manejan?
En Shopping Store gracias a nuestra alianza comercial con Elenas no pagas por adelantado los productos que acabas de comprar, pagas solo cuando recibes el o (los) productos en la puerta de tu casa, esto se conoce como: Pago Contra entrega. Este servicio lo ofrece nuestro aliado estratégico Servientrega, el funcionario quien te entregue el ( los) productos, será el encargado de recogerte el dinero.
¿Cuánto tarde en llegar un Producto?
En Shopping Store, nos comprometemos a entregar los envíos, de acuerdo a las alianzas de Elenas con Servientrega, así: Ciudades principales de 2 (dos) a 5 (cinco) días hábiles (sin contar los domingos), en el resto de Colombia de 2 (dos) a 10 (diez) días hábiles (sin contar los domingos).
¿Quién Paga el Envío del Producto?
En Shopping Store los envíos a todas las áreas del Pais (Colombia) son totalmente GRATIS, nosotros asumimos el costo de envió del producto o los productos que acabas de comprar en nuestra tienda digital.
¿Cómo puedo Devolver un Artículo?
Todos los productos comprados en Shopping Store podrán ser devueltos y/o cambiados, salvo las siguientes excepciones:
- Bisutería y Joyería.
- Cosméticos y Perfumes (solo si el producto está sellado).
- Tratamientos de salud y cuidado personal.
- Artículos de cuidado personal.
- Shampoo y Artículos para el cuidado de Ojos, Labios, Boca u Oídos.
- Colchones y artículos de cama (almohadas, fundas, cubrecamas).
- Toallas y calcetines.
¿En qué casos puedo devolver mi producto?
- Empaque exterior dañado
- No es el producto comprado.
- Faltan partes o accesorios del producto.
- Producto defectuoso o que no funciona bien.
- Producto diferente a la descripción que se encuentra en la aplicación.
- El pedido de varios productos fue entregado incompleto.
Recuerda que tendrás 5 (cinco) días hábiles desde el momento en que recibes tu pedido para reportar tu inconformismo, siempre que cumpla con las exclusiones mencionadas anteriormente y que no hayas usado o modificado el producto comprado.
Te invitamos a visitar nuestra Política de Devoluciones y/o Garantías, donde encontrarás todo la información necesaria.
Al registrarte en la App de Elenas no olvides incluir nuestro código de invitado:
ALEXANDER-DQ2J3GQ
